Съгласно член 115 от Закона за защита на потребителите и Европейската директива 1999/44/СЕ, производителят следва да предостави 2 години гаранция на произведения от него продукт. Ние от матраци МОРЕ предоставяме 2 години гаранция на калъфите на нашите матраци и 10 години удължена гаранция на ядрата на нашите матраци.
Гаранционният срок започва да тече от датата на покупката, удостоверена с касова бележка.
Гаранцията на матраци МОРЕ покрива:
1. Несъответствие на размерите на закупеният продукт с отбелязаните на етикета, когато отклонението е повече от 2 см. по ширина, дължина и дебелина.
2. Несъответствие на закупения, продукт проявило се по време на неговата експлоатация в рамките на гаранционният период, изразяващо се в необратима деформация на ядрото с повече от 2 см. по дебелина.
Гаранцията не покрива:
1. Дефекти от неправилно използване на матрака.
2. Дефекти от повишена влажност.
3. Дефекти, причинени от остри предмети.
4. Разшити конци по калъфа.
Матраци МОРЕ гарантира, че ще отстрани до 30 дни всички скрити дефекти, които не са причинени от естествената употреба на матрака, в случай че се проявят по време на гаранционният период.
Матраци МОРЕ предоставя и следгаранционно обслужване при необходимост.
